Zaledwie dziesięć minut wcześniej popołudnie wydawało się zupełnie normalne i spokojne. Ojciec Lily, Mark, opierał się o drewnianą ławkę w parku, pilnując wózka, podczas gdy jej matka, Clara, odeszła na chwilę, by kupić lody w pobliskim kiosku. Słońce grzało, a rodziny spacerowały po brukowanych ścieżkach, nie martwiąc się o nic.
Kiedy Clara wróciła z dwoma topniejącymi rożkami lodów, jej uśmiech natychmiast zniknął. Wózek był pusty, a Mark wpatrywał się bezmyślnie w swój telefon, zakładając, że Clara zabrała Lily ze sobą do budki. Natychmiast ogarnęła ich panika – oboje zaczęli wołać imię córki, przeczesując wzrokiem tętniący życiem tłum w poszukiwaniu jej jaskrawożółtej kurtki.
Przedzierali się przez morze zwiedzających, pytając nieznajomych i pracowników parku, czy widzieli małą dziewczynkę idącą samotnie. Wydawało się, że nikt niczego nie zauważył, aż Mark dostrzegł dużą grupę turystów stłoczonych w pobliżu rogu rezerwatu tygrysów. Obawiając się najgorszego, Clara przedarła się przez tłum, by w końcu dostrzec Lily stojącą bezpiecznie przed szybą, zahipnotyzowaną widokiem tygrysa.