W panice, w ciemnościach, Richard cofnął się od domu, zamierzając okrążyć mur ogrodowy, by zadzwonić po służby ratunkowe w bezpiecznej odległości od intruza. W pośpiechu jego but zaplątał się w zwinięty w kłębek wąż ogrodowy zakopany w błocie. Richard potknął się i upadł do tyłu, uderzając mocno o gęsty, przemoczony krzak.
W środku domu kurier zamarł na dźwięk nagłego szelestu dochodzącego z zewnątrz, obrócił się na pięcie i wyszedł z powrotem na patio, trzymając wysoko uniesiony łyżek do opon. Richard siedział nieruchomo na wilgotnej ziemi, ściskając zadrapany łokieć, zbyt przerażony, by nawet oddychać. Przycisnął plecy płasko do ogrodzenia i nie drgnął ani o cal.
W tym momencie ekran jego telefonu rozjaśnił się w jego dłoni. Silne uderzenie o ziemię spowodowało długie naciśnięcie bocznego przycisku. Z ciemności krzaków rozległ się głośno, na pełnej głośności, radosny, syntetyczny głos: „Słucham. W czym mogę pomóc?”.