Emma, czując mieszankę ulgi i empatii, zatrzymała nagrywanie. W końcu uzyskała wyznanie, którego potrzebowała. Jedyną rzecz, która mogła przywrócić życie jej firmie. Później tego samego dnia opublikowała nagranie w Internecie, wycinając osobiste fragmenty, aby zachować prywatność Amelii, i dołączyła oświadczenie wyjaśniające sytuację swoim klientom.
Widząc udrękę Amelii, Emma zastanowiła się nad incydentem ze starszą panią, zdając sobie sprawę z głębokiej wartości empatii i życzliwości. Zdeterminowana, by odbudować utracone zaufanie, Emma postanowiła wdrożyć cotygodniowy program oferujący bezpłatne strzyżenie dla osób starszych i bezdomnych, mając nadzieję na naprawienie swoich krzywd poprzez oddanie społeczności. To, co miało być modną fryzurą, ostatecznie stało się dla Emmy cenną lekcją życia.