Oskarżenie o gotówkę pochodziło od innego kuzyna – że Sarah zabrała pieniądze z torebki Ruth w ostatnich tygodniach jej życia. Było to tak konkretne, że Sarah początkowo założyła, że to nieporozumienie. Nikt nie wymyśla czegoś tak szczególnego, powiedziała sobie. Potem zrozumiała, że właśnie o to chodziło. Konkretność była bronią.
Zadzwoniła do Diane i starała się mówić spokojnie. Diane była jednocześnie ciepła i zdystansowana – szczególne ciepło kogoś, kto już zdecydował o wyniku rozmowy. Powiedziała: „Martwię się o ciebie. Żałoba sprawia, że ludzie się fiksują. Znam dobrego terapeutę” Sarah rozłączyła się, czując się zarządzana, a nie wysłuchana. Coś zmieniło się na stałe.