Każdy pobyt w hotelu zaczyna się od cichego rytuału zaufania. Przekręcasz klucz, ciężkie drzwi zamykają się za tobą i bierzesz pierwszy oddech „czystego” powietrza. Dla większości z nas inspekcja jest czysto powierzchowna. Sprawdzamy czystość pościeli, połysk armatury łazienkowej i widok z okna. Jeśli te wizualne kotwice spełniają nasze standardy, wydychamy powietrze. Mówimy sobie, że jesteśmy bezpieczni, że pokój jest pusty, a poprzedni lokator został całkowicie wymazany.
Jednak eksperci w dziedzinie hotelarstwa i doświadczeni podróżnicy wiedzą, że istnieje fundamentalna wada w sposobie, w jaki „oczyszczamy” pokój. Jesteśmy przyzwyczajeni do patrzenia na przedmioty, z których zamierzamy korzystać – łóżko, biurko, prysznic – jednocześnie całkowicie ignorując obszary, które nie służą żadnemu bezpośredniemu celowi. W każdym pokoju hotelowym jest jeden konkretny kąt, który działa jak stały martwy punkt. Jest to przestrzeń wystarczająco duża, aby ukryć wiele problemów, ale pozostaje nietknięta przez 90% gości.
Większość ludzi spędzi cały swój pobyt w odległości trzech stóp od niego, nigdy nie zdając sobie sprawy, że nie są sami w sposób, w jaki myślą, że są.