„Martwy punkt”, o którym mowa, to ciężkie, sięgające od podłogi do sufitu zasłony hotelowe . Ponieważ zasłony te zostały zaprojektowane tak, aby były grube i nieruchome, traktujemy je jak stałą ścianę. Ale w momencie, gdy je odsuniesz, zdasz sobie sprawę, że są one przegrodą ukrywającą znaczącą, niemonitorowaną strefę. W tym miejscu „kontrola” staje się niezbędna z powodu, który większość podróżnych pomija: bezpieczeństwo strukturalne. W wielu hotelach pracownicy housekeepingu rozbijają okno, by wywietrzyć opary powstające podczas sprzątania.
Jeśli nie uda się go ponownie zatrzasnąć, ciężka tkanina ukrywa dosłowny spadek na ulicę. Dla małego dziecka bawiącego się w chowanego, przestrzeń za zasłoną jest instynktownym magnesem – a niezatrzaśnięte okno to katastrofa, która może się wydarzyć. Oprócz fizycznego zagrożenia, obszar ten służy jako ostateczny „papierek lakmusowy” higieny pomieszczenia. Ponieważ jest on rzadko sprawdzany przez personel podczas codziennej rotacji sprzątania, parapet i deski podłogowe za tkaniną stają się punktem gromadzenia głęboko zakorzenionych zaniedbań.
Nie szukasz zgubionego telefonu gościa; szukasz charakterystycznych oznak pośpiesznego „sprzątania” – króliczków kurzu, martwych owadów lub wyrzuconych śmieci sprzed kilku tygodni. Jeśli te pozostałości się utrzymują, jest to pierwsze i najbardziej wiarygodne ostrzeżenie: ten pokój nigdy nie był naprawdę głęboko sprzątany.
Ale oto najważniejsza rzecz, o której należy pamiętać: